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AI 全流程内容助手，高效玩转直播间运营
2024-04-01 17:17:54
使用产品
业务场景
某家居品牌近年来借助直播营销实现高速增长。该品牌从直播前、直播中和直播后三个阶段入手，打造全流程 AI 内容助手，不仅为直播运营提效，也为后续体系化直播营销打下基础。
痛点问题
直播前：家居行业 SKU 多，内容制作成本高，且传统图文展示已经无法满足消费者需求；
直播中：消费者会提出各种问题，如商品参数、物流配送、活动优惠等，助播需要查阅大量资料，提前做很多准备工作，但这可能导致回复不及时，影响用户体验；
直播后：直播结束后流量曝光迅速下降，且直播素材未能进一步复用造成浪费。
应用举例
直播前：
借助 Harbor 的「智能模板」，数十种在线模板一键套用，L 品牌策划人员只需根据企业产品和直播活动相关信息进行填充即可。
通过 Alivia 可自动根据品牌特点和目标受众，生成活动内容、现场互动等思路，辅助创作策划方案。
同时， 通过 Alivia 只需写明直播目标、选品信息和卖点等关键要素， AI 即可自动撰写直播脚本，实现「SKU 级别」的内容创作。
直播中：
借助 Harbor「AI 知识库」，线上客服可自动迅速回应现场用户的提问，如详尽的优惠套餐、产品参数、活动规则等细节。
AI 知识库有助于提高直播中回复的及时性，营造更好的直播互动氛围。
直播后：
借助 Alivia， L 品牌运营人员可将一次直播的素材智能分拆成多个高光切片视频，并一键分发至小红书、抖音等社交媒体平台，同一营销素材可多次复用，持续引流。
达成效果
通过 Harbor 和 Alivia 快速辅助策划方案、创作脚本等，直播前内容生产效率提升了 2-3 倍；AI 知识库不仅提高了直播中的回复效率，还可分析消费者提问，挖掘用户兴趣，后续进而提供个性化推荐；直播后高光视频也持续吸引潜在客户，实现二次曝光和转化。
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